11.08.2026
Politica de retur – NexPC.ro
Clienții persoane fizice care achiziționează produse de pe NexPC.ro au dreptul să se retragă din contract.
1. Dreptul de retragere
Clienții persoane fizice care achiziționează produse de pe NexPC.ro au dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care clientul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia produsului, în conformitate cu legislația aplicabilă privind contractele la distanță.
Pentru comenzile care conțin mai multe produse livrate separat, termenul de 14 zile se calculează de la data primirii ultimului produs.
2. Cum solicitați un retur
Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne transmiteți o solicitare prin datele de contact disponibile pe NexPC.ro.
Solicitarea trebuie să conțină, pe cât posibil:
numele clientului;
numărul comenzii sau al facturii;
produsul/produsele pe care doriți să le returnați;
datele de contact;
contul bancar, dacă rambursarea nu poate fi efectuată prin aceeași metodă utilizată pentru plată.
După înregistrarea solicitării, vă vom comunica informațiile necesare pentru expedierea produsului.
3. Condițiile de returnare
Produsele trebuie returnate într-o stare care să permită verificarea și, după caz, revânzarea acestora.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Recomandăm returnarea produsului împreună cu ambalajul original, accesoriile, cablurile, manualele și celelalte componente primite. Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul legal de retragere.
Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate în timpul transportului.
4. Costul transportului pentru retur
În cazul exercitării dreptului de retragere pentru un produs fără defect, costul direct al returnării produsului este suportat de client, dacă nu se specifică altfel în cadrul unei promoții sau oferte.
În cazul unui produs neconform, defect sau livrat greșit, situația va fi soluționată conform legislației aplicabile și condițiilor de garanție.
5. Rambursarea banilor
În cazul unui retur acceptat în baza dreptului legal de retragere, vom rambursa sumele datorate în conformitate cu legislația aplicabilă, în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere.
Putem amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se efectuează, de regulă, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care se convine în mod expres o altă metodă.
6. Produse care pot avea excepții de la retur
Dreptul de retragere poate să nu fie aplicabil produselor exceptate prin lege, inclusiv, după caz:
produse realizate sau configurate după specificațiile clientului ori personalizate în mod clar;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate;
software, licențe sau alte produse digitale, în condițiile prevăzute de lege;
alte categorii pentru care legislația prevede în mod expres excluderea dreptului de retragere.
Simpla desigilare sau testare a unui produs IT nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege.
7. Produse defecte sau neconforme
Dacă produsul primit este defect, deteriorat, incomplet sau diferit de produsul comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.
Produsele neconforme beneficiază de măsurile corective și garanțiile prevăzute de legislația în vigoare.
8. Persoane juridice
Dreptul legal de retragere de 14 zile este destinat consumatorilor, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru achizițiile efectuate de persoane juridice, condițiile de retur pot fi diferite și vor fi analizate în funcție de condițiile comerciale aplicabile comenzii.
9. Contact
Pentru solicitări privind retururile, rambursările sau garanțiile, ne puteți contacta folosind datele de contact publicate pe NexPC.ro.
Vă rugăm să menționați numărul comenzii sau al facturii pentru identificarea rapidă a achiziției.
Ultima actualizare: 11 august 2026esemnată de acesta intră în posesia produsului, în conformitate cu legislația aplicabilă privind contractele la distanță.
Clienții persoane fizice care achiziționează produse de pe NexPC.ro au dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care clientul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia produsului, în conformitate cu legislația aplicabilă privind contractele la distanță.
Pentru comenzile care conțin mai multe produse livrate separat, termenul de 14 zile se calculează de la data primirii ultimului produs.
2. Cum solicitați un retur
Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne transmiteți o solicitare prin datele de contact disponibile pe NexPC.ro.
Solicitarea trebuie să conțină, pe cât posibil:
numele clientului;
numărul comenzii sau al facturii;
produsul/produsele pe care doriți să le returnați;
datele de contact;
contul bancar, dacă rambursarea nu poate fi efectuată prin aceeași metodă utilizată pentru plată.
După înregistrarea solicitării, vă vom comunica informațiile necesare pentru expedierea produsului.
3. Condițiile de returnare
Produsele trebuie returnate într-o stare care să permită verificarea și, după caz, revânzarea acestora.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Recomandăm returnarea produsului împreună cu ambalajul original, accesoriile, cablurile, manualele și celelalte componente primite. Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul legal de retragere.
Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate în timpul transportului.
4. Costul transportului pentru retur
În cazul exercitării dreptului de retragere pentru un produs fără defect, costul direct al returnării produsului este suportat de client, dacă nu se specifică altfel în cadrul unei promoții sau oferte.
În cazul unui produs neconform, defect sau livrat greșit, situația va fi soluționată conform legislației aplicabile și condițiilor de garanție.
5. Rambursarea banilor
În cazul unui retur acceptat în baza dreptului legal de retragere, vom rambursa sumele datorate în conformitate cu legislația aplicabilă, în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere.
Putem amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se efectuează, de regulă, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care se convine în mod expres o altă metodă.
6. Produse care pot avea excepții de la retur
Dreptul de retragere poate să nu fie aplicabil produselor exceptate prin lege, inclusiv, după caz:
produse realizate sau configurate după specificațiile clientului ori personalizate în mod clar;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate;
software, licențe sau alte produse digitale, în condițiile prevăzute de lege;
alte categorii pentru care legislația prevede în mod expres excluderea dreptului de retragere.
Simpla desigilare sau testare a unui produs IT nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege.
7. Produse defecte sau neconforme
Dacă produsul primit este defect, deteriorat, incomplet sau diferit de produsul comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.
Produsele neconforme beneficiază de măsurile corective și garanțiile prevăzute de legislația în vigoare.
8. Persoane juridice
Dreptul legal de retragere de 14 zile este destinat consumatorilor, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru achizițiile efectuate de persoane juridice, condițiile de retur pot fi diferite și vor fi analizate în funcție de condițiile comerciale aplicabile comenzii.
9. Contact
Pentru solicitări privind retururile, rambursările sau garanțiile, ne puteți contacta folosind datele de contact publicate pe NexPC.ro.
Vă rugăm să menționați numărul comenzii sau al facturii pentru identificarea rapidă a achiziției.
Ultima actualizare: 11 august 2026esemnată de acesta intră în posesia produsului, în conformitate cu legislația aplicabilă privind contractele la distanță.